麦萍正色道：“楚天，这次你回来，按照咱们之前说的，我打算让你去计调部去工作，你有什么想法？”

我说：“我同意，我愿意去计调部。”

麦萍说：“业务部、导游部你都锻炼过了，都做的不错，旅行社三大主要部门你就还剩下计调部没有去了，希望你在计调部能同样做的很出色。”

我说：“我会努力去做好的。”

麦萍说：“海霞调到集团去了，做我姐的助理，计调部总监前几天请了产假，一时半会儿回不来上班，现在计调部是由我先主持着工作。”

我一怔，脱口而出：“你熟悉计调工作？”

麦萍瞪眼看着我：“怎么着？我既然能做总经理，当然要熟悉计调工作。你以为呢？你以为我整天嘻嘻哈哈就不懂业务了？你以为我麦萍做到这个位子上就是靠我姐的关系？靠……你个死楚天，竟然这么小看我。”

我不敢做声了。

麦萍哼了一声：“好吧，我先给你介绍下计调工作的基本流程，给我听着……”

麦萍似乎是想在我面前验证下自己不是吃闲饭的，而我现在也正好需要了解计调部的基本工作流程。

我专注地看着麦萍。

麦萍开始说了：“计调的工作流程是这样的，先是报价，就是根据对方询价编排线路，以报价单提供相应价格信息。然后呢，是计划登录，接到组团社书面预报计划，将团号、人数、到达时间等相关信息登录在当月团队动态表中。接着是编制团队动态表，编制接待计划，将人数、陪同数、抵达离开的航班车次、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在团队动态表中……”

麦萍讲地很流畅，我用心听着。

麦萍继续说：“然后要做的是计划送，向各有关单位送计划书，逐一落实。这一项的工作内容比较具体，用房，用车，用餐，都要根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店、协议车队、协议餐厅送订房订车订餐计划书，并要求对方书面确认以上这三项，如遇变更，要及时做出更改件，以传真方式向协议地接社送，并要求对方书面确认。

再有就是返程交通，要仔细落实并核对计划，向票务人员下达订票通知单，注明团号、人数、航班或者车次、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员……”

麦萍讲得很专业，我边听边用心记。