我和红衣女子就这么在友好的氛围中将姓名问题达成了一致，我对她说道：“尊敬的顾客，你先去我们客栈的阳台上稍等片刻，我马上就把咖啡给您送过去。”

红衣女子笑了笑，道：“我只是一个蹭咖啡喝的，你就不要用尊敬的顾客来称呼我了。”

我称赞道：“蹭这个字用的好！”

“为什么？”

“既然是蹭，待会儿我问你的姓名时，你就不好意思拒绝了，毕竟喝人的嘴软。”

“你就那么想知道我的姓名吗？”

“渐渐熟悉后，还是有必要知道的，否则我一口一个您的称呼你，你受得了吗？”

红衣女子不置可否的耸了耸肩，随后顺着楼梯向二楼的阳台走去，我则从收银柜里拿了50元，当即去了隔壁的咖啡店，买了一杯美式拿铁。

我端着咖啡杯来到了二楼的阳台，她正坐在秋千椅上晃荡着。

“咯，你的咖啡。”

她从我的手中接过了咖啡，浅尝一口，随后皱了皱眉。

“不好喝？”

“这是一杯没有诚意的咖啡！”

“此话怎讲？”

“如果我没有猜错的话，这杯咖啡是你在隔壁的啡语咖啡店买的吧？”

“你看到了？”

红衣女子摇了摇头道：“我喝过那家的咖啡，记得是什么味道。”

我瞪大眼睛看着她说道：“不是吧，这你都能记住！”

红衣女子没有理会我的惊讶，皱眉说道：“你觉得一杯从咖啡店买来的咖啡，还算得上是温情咖啡吗？”

“怎么就不算了，我要没有为顾客奉献的精神，就不会自己掏钱去买，这种奉献难道还不够温情吗？”

红衣女子依旧一副不愿意理会我的表情说道：“没有诚意。”

我终于有些不爽：“你还真是傲娇啊！”

红衣女子并不为所动，似笑非笑道：“不要忘记你自己是从事服务型行业的，只是这样的诚意是不会真正打动消费者，让他们对你的品牌产生归属感的。”

我稍稍想了想，问道：“你的意思是，我要亲自去为他们煮咖啡。”

“总算还有点觉悟，如果不是你亲手煮出来的咖啡，就谈不上温情二字，而你的温情营销也是不成功的，因为站在顾客的角度，只会觉得你是为了赚取商业报酬，刻意为之罢了。”

这番话，让我对她刮目相看，因为她深谙温情营销之道，便带着疑惑向她问道：“你是行业内的人吧？”

“这不重要。”

“是不重要......重要的是：你刚才答应我要告知姓名的承诺还作数么？”

“你给我的只是一杯没有诚意的咖啡，你觉得还能作数吗？”